zoty中欧体育全站(中国)股份有限公司

2016年8月，zoty中欧体育全站成功签订中国建设银行云南省分行2015-2016核心网络设备维保项目。至今zoty中欧体育全站已为云南建行提供长达八年的网络设备维保服务，也获得了云南建行的充分信任和认可。

通过对云南建行网络运维需求的充分调研，zoty中欧体育全站为云南建行制定了系统的运维方案。方案内容主要包括以下几个方面：

1、组建专业技术支持团队

针对项目制定了完备的服务计划、组织了优秀的服务团队，团队人员在银行行业运维服务上都有着丰富的经验。并指派专人协调与维护服务相关的事宜。

2、技术支持

包括远程技术支持及现场技术支持。远程技术支持是指提供7×24 服务热线，由专门受理客户问题的维护团提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理、以及服务政策咨询等服务内容。现场技术支持是指紧急故障应急服务。在远程支持无法解决客户问题时，技术工程师将到设备现场进行技术诊断，并对诊断问题制定出解决方案，解决问题，恢复网络整成运行。

3、备件更换服务

为客户提供维护设备的备件更换支持，当客户的设备出现硬件故障需要更换部件时，提供原厂部件更换服务。

4、预防性健康巡检服务

为将系统出错的几率降低到最小的程度，工程师按期巡检系统的运行状态，排除隐患故障并进行设备保养工作。以确定系统的运行状态是否正常，增进系统的可用性，确保业务的不间断运行。

5、定制化现场备机

由于银行对于网络稳定性要求很高，而备件到达现场需要一定时间，所以针对此特殊情况为客户做了现场备机方案，最大程度降低了核心网络系统运行风险。

6、提供专业的服务报告

根据项目交付进展流程提交技术服务报告及总结报告。将运维情况及时反馈给客户，且对维护服务情况进行总结，提出优化改进建议，工作安排等。不仅让交付工作有序进行，且能让客户获取充分的信息，了解设备运行和维护情况。

zoty中欧体育全站在金融行业有丰富的网络运维经验，针对银行的网络运维需求有专业的定制化服务方案，能够满足该行业对网络运行的高稳定性及低容错度要求。zoty中欧体育全站在该行业积累的问题处理经验也形成了一个技术经验池，能够快速应对突发情况及复杂问题。zoty中欧体育全站致力于将运维服务做到客制化，针对不同行业的客户制定不同的运维策略，使运维方案更适合其行业特点需求，将更高端化、专业化、系统化的运维服务提供给客户。zoty中欧体育全站也将为了让客户感受到更具价值的服务而不断努力。